随着人们生活品质的不断提升,对于日常购买的水果,消费者们愈发追求“品质”与“健康”。在这种大环境下,即便价格稍高,但只要品质和服务上乘,消费者们都愿意为此买单。
然而,一直以服务与品质闻名的百果园近期却遭到了不少消费者的投诉。
作为国内最大的连锁水果零售商百果园自己曾明确规定,对切开后当日未售完的水果,门店要么向公司报损,要么自行消化。
店内也贴有“绝不售卖隔夜水果”的标签。但真实情况又如何呢?
原本应该代表着新鲜、健康与美味的百果园,近期频频被消费者指出其售卖的水果品质大不如前。
不仅水果新鲜度受到质疑,更有消费者反映,在百果园购买的果切拼盘中的水果味道与预期大相径庭。
在一些外卖平台上,类似的投诉更是屡见不鲜,消费者们纷纷表示,在百果园购买的水果品质令人担忧。
湖北经视记者对此进行了深入的暗访,应聘到店铺,发现了令人震惊的一幕。
在没有顾客的情况下,店员竟然将许多明显已经不新鲜、有伤口甚至腐烂的苹果用来做果切拼盘。
不仅这些已经开始变质的苹果被利用,店员甚至拿出了已经坏掉的其他水果进行切割。
就这样,这些明显不新鲜的水果做出价格更贵的水果拼盘被堂而皇之地摆上了货架,等待着消费者的选购。
记者忍不住询问店员,为什么选择这些已经烂掉的水果来做果盘。
店员却坦然回答:“因为它坏了呀!”
这样的回答让记者不禁哑然,难道坏了的水果就应该被用来制作果盘吗?
店员却进一步解释说,他们并不是随便拿烂水果来做果盘,而是经过一定的处理和挑选。他们会把烂掉的部分去掉,只留下还能食用的部分,然后再将这些部分组合在一起,制作成美味的果盘。
店员还将这种行为称之为“化腐朽为神奇”。
她还向卧底记者保证,这些果盘一点烂的味道都没有。
并且该员工还不停的劝导记者:“你要记住,在你眼里没有昨天的东西。”
早在22年,百果园就被一位博主曝光其用烂水果制作果盘售卖。
紧接着,更有店铺被揭露出将小凤梨冒充大凤梨进行销售,这种鱼目混珠、欺骗消费者的行为无疑给百果园的品牌形象带来了严重的损害。
面对公众的质疑和批评,百果园公司迅速做出了反应,发布了一份致歉通知。在通知中,公司承认了管理上的疏忽,并向广大消费者表示了深深的歉意。
时光荏苒,转眼到了今天,百果园再次因为类似的问题被推上了热搜。
这不禁让人疑问,为何同样的错误会一再发生?这次,百果园又该如何面对公众的质疑,给出一个令人满意的答复呢?
或许,百果园需要的不仅仅是一份简单的道歉,更需要的是从根本上改变管理、加强品质监控,确保每一位消费者都能买到新鲜、优质的水果。
大家在购买果盘等食品时,也一定要留意食品的质量,选择新鲜、健康的食品。