2021 年 12 月 28 日 , 瑞福德汽车金融公司 ( 以下简称 " 公司 " ) 迎来了第 140 万位客户 , 服务客户规模迈入新的台阶。刚刚过去的 2021 年是极具挑战的一年 , 在高质量发展战略、稳健经营理念指引下 , 公司沉着应对来自汽车产业、汽车金融行业、自然环境等方面的诸多挑战 , 圆满完成年初设定的主要经营目标。截至 2021 年 11 月底 , 实现总资产规模同比增长 22.4%, 资产质量稳中向好 , 同时保持良好的盈利水平。
盘点 2021 年 ," 创新 " 是串联各个领域的关键词 , 各项成果也将为公司 2022 年的业务发展提供持久驱动。
一、新产品及服务――为合作伙伴和客户创造新价值
凭借中方股东江淮汽车在商用车领域领先的市场地位和外方股东桑坦德银行百年消费金融经验积淀 , 公司建立起商用车市场专业知识和能力 , 产品线进一步覆盖专用车细分市场 , 受到市场好评。同时于年中向市场投放了新的二手车产品。
公司 2021 年面向客户的服务满意率调查高达 99.75%, 相比往年满意率进一步提升。在提升人工服务效率与服务水平的同时 , 自助服务能力也不断增强 , 在瑞福德官方微信公众号上 , 客户的常见贷后需求基本实现自助办理。凭借良好的客户服务能力和水平 , 公司在 2021 中国客户服务节喜获 " 最佳幸福团队 " 奖项。
二、新系统――加速业务全流程线上化
2021 年公司全面升级了四大业务系统 : 全流程 B 端 APP、易审通 ( FLAP ) 系统、统一进件平台及商业智能系统 ( BI ) , 不断推动公司的数字化进程。业务系统的全面升级 , 突破系统壁垒 , 实现全流程线上化 , 大大提升了从进件、审批到放款审核等环节的业务处理效率 , 同时为合作伙伴内部的经营与管理 , 提供了强有力的数据挖掘与分析支持。
三、新融资――渠道更多元、产品持续创新
2021 年公司在银行间市场成功发行了 3 期共计 80 亿元个人汽车抵押贷款信贷资产证券化产品 , 发行规模创历史新高。同时积极探索创新融资方式 , 在今年的资产证券化项目中首次引入了国际评级与循环购买的结构安排 , 扩大了投资人群体并提升了融资效率。2017 年至今 , 公司已经在银行间市场累计发行了 12 期共计 295 亿元的资产证券化产品 , 发行规模位居汽车金融行业前列。
四、发力绿色金融 , 支持小微企业 , 实践社会责任
响应国家 " 双碳 " 战略 , 公司持续优化新能源车型金融产品。在监管允许的范围内降低新能源车型最低首付比例要求、联合新能源 OEM 开展贴息活动 , 促进绿色金融业务发展的同时让利终端消费者 , 取得了新能源汽车贷款合同规模同比增长约 140% 的良好成果。在支持实体经济发展方面 , 截止 2021 年 3 季度末 , 公司小微企业贷款同比增长 37.22%, 助力小微企业发展升级。公司于 2022 年 1 月开启的公益跑活动 , 将携手消费者、合作伙伴和员工一同为贫困儿童公益午餐贡献自己的力量。
展望未来 , 公司将秉承稳健经营的理念 , 坚持高质量发展战略 , 以用户思维、创新引领驱动企业的转型升级 , 持续为终端消费者创造价值。
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